front office conversation walk in guest by abhishek awasthi
Hotel front office receptions conversation
Dear readers you have already noticed that we are pulished real hotel life conversion.
Bell boy : Good morning, welcome to Golden Hotel. My name is Abhishek, How may I assist you ?
div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15.84px; margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -1in;">Guest : Good morning. I would like to stay here .
Bell boy : Well, please you come to the reception desk and may I bring your luggages, madam ?
Guest : Yes, please. Thank you.
Bell boy : You’re welcome, madam.
** The Bell boy escort the guest into the reception desk **
Receptionist : Good morning, welcome to Golden Hotel. My name is Abhishek, May I assist you ?
Guest : Hi, Good morning. I would like to stay here.
Receptionist : Do you have a reservation before, madam ?
Guest : No, I don’t have.
Receptionist : Well, may I know what type of room that you want madam ?
Guest : What type of room that you have?
Receptionist : We have single room , twin room , and suite room
Guest : What is the facilities of the suite room?
Receptionist : The room facilities for a suite room such as private balcony, living room, kitchenette; if you want to breakfast, you can make it in there, refrigerator with mini bar, wardrobe, television, Telephone with telephone attention, air conditioner and safety deposit box. Bathroom complete with shower, bath tub and wash basin complete hot and cold running water.
Guest : I want one suite room please.
Receptionist : for how long, madam?
Guest : It is for five days.
Receptionist : And how many person, madam ?
Guest : That is for two persons, for me and my young sister.
Receptionist : Do you have any special request during you stay here?
Guest : I would like a room with sea view.
Receptionist : Wait a moment, please madam. I would like to check the available room in our system first.
Guest : Yes, please.
** The Receptionist was checking **
Receptionist : Thank you for your waiting madam, the room is still available for you.
Guest : Yes. Thank you.
Receptionist : The room rate is 4Geeta per night nett include breakfast. And the room rate for 5 nights is Rp. 2250.000,- nett include breakfast. Well, would you like to take this room?
Guest : Yes, I take this room.
Receptionist : Well madam, please fill the registration form, please complete the registration form. and this is your pen. Can I have your passport please ? I would like to copy your identity.
Guest : Sure.
The Guest fills the registration card , The Receptionist copy the passport and fills guest card&breakfast coupon **
Bell boy : Excuse me, madam. This is your welcome drink, please enjoy it!
Guest : Thank you very much.
** The Guest has finished filling the registration card **
Receptionist : This is your passport madam.
Guest : Thanks.
Receptionist : Is it done ,Madam? Can I check the form ?
Guest : Yes. of course.
Receptionist : Excuse me, Ms. Geeta. Please write your sign here.
Guest : Ok.
Receptionist : Thank you very much , May I know how about the payment ? You will pay cash or credit card?
Guest : I will pay by credit card, please. What kind of credit card do you accept at your hotel?
Receptionist : In our hotel accept three kind of credit card, such as: VISA, MASTER CARD and AMEX (American Express). May I know what type of credit card do you have ?
Guest : I will pay by VISA.
Receptionist : For the payment, we will take a guarantee payment as much as five nights you stay here for the room per night. So that is Rp. 2.250.000
Guest : Oh that’s ok.
Receptionist : Well, may I borrow your credit card, Ms. Grande?
Guest : Ok, this is my credit card.
Receptionist : Thank you.
Receptionist : Excuse me, Ms. Geeta. I will take Rp. 2.250.000, and please enter your pin here.
Guest : Allright.
** Few second later **
Receptionist : Thank you Ms. Govind. This is your credit card and your credit card slip. Please check again your deposit and I need your sign here.
Guest : That’s right.
Receptionist : Allright Ms. Geeta, your room number is Jempiring 1, the room rate is Rp. 4500,- per night nett included breakfast, your departure date is 13rd of September 2014, The check out time is at 2pm, if you check out more than 2 pm, we will charge you 50% of the room charge one night.
Guest : Yes, Thank you for your information.
Receptionist : This is your guest card. Please you bring your guest card during you stay in our hotel.
Guest : Okay, thank you.
** Show the breakfast coupon and show the room key **
Receptionist : This is your breakfast coupon and this your room key, if you need more information or something else, please you dial extension number 0 from room telephone or you can come to the reception desk. Anything else, Sir?
Guest : No. Thank you
Receptionist : You’re welcome, Ms. Grande. And wait a moment, please. I will call our bell boy to escort you to your room.
Guest : Ok.
** Calling the bell boy **
Receptionist : Bell boy, please!
Bell boy : Yes, I am.
Receptionist : Mr. Abhishek, please escort Ms. Govind to her room Jempiring 1 and this is the breakfast coupon and room key .
Bellboy : Sure.
Excuse me Ms. Grande. I will escort you to your room.
Guest : Yes, thank you.
Receptionist : Thank you very much Ms. Grande. please enjoy your vacation in our hotel and have a good day.
Guest : Thank you for your service
होटल फ्रंट ऑफिस रिसेप्शन बातचीत
प्रिय पाठकों, आपने पहले ही देखा है कि हम वास्तविक होटल जीवन रूपांतरण को धक्का दे रहे हैं।
बेल बॉय : सुप्रभात, एडोटेल होटल में आपका स्वागत है। मेरा नाम नंदा है, मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?
अतिथि : सुप्रभात। मैं यहीं रहना चाहूंगा।
बेल बॉय : अच्छा, कृपया आप रिसेप्शन डेस्क पर आएं और क्या मैं आपका सामान ला सकता हूं, मैडम?
अतिथि : हां, कृपया। शुक्रिया।
बेल बॉय : आपका स्वागत है, मैडम।
** बेल बॉय मेहमान को रिसेप्शन डेस्क तक ले जाता है **
रिसेप्शनिस्ट : सुप्रभात, एडोटेल होटल में आपका स्वागत है। मेरा नाम लूना है। क्या मैं आपकी सहायता करूं ?
अतिथि : नमस्ते, सुप्रभात। मैं यहीं रहना चाहूंगा।
रिसेप्शनिस्ट : क्या आपके पास पहले से आरक्षण है, मैडम?
अतिथि : नहीं, मेरे पास नहीं है।
रिसेप्शनिस्ट : अच्छा, क्या मैं जान सकता हूं कि आपको किस तरह का कमरा चाहिए मैडम?
अतिथि : आपके पास किस प्रकार का कमरा है?
रिसेप्शनिस्ट : हमारे पास सिंगल रूम, ट्विन रूम और सुइट रूम है
अतिथि : सुइट रूम में क्या-क्या सुविधाएं हैं?
रिसेप्शनिस्ट : सुइट रूम के लिए कमरे की सुविधाएं जैसे निजी बालकनी, बैठक कक्ष, पाकगृह; यदि आप नाश्ता करना चाहते हैं, तो आप इसे वहाँ बना सकते हैं, मिनी बार के साथ रेफ्रिजरेटर, अलमारी, टेलीविजन, टेलीफोन ध्यान के साथ टेलीफोन, एयर कंडीशनर और सुरक्षा जमा बॉक्स। शॉवर, बाथ टब और वॉश बेसिन के साथ पूरा बाथरूम पूरा गर्म और ठंडा बहता पानी।
अतिथि : कृपया मुझे एक सुइट कमरा चाहिए।
रिसेप्शनिस्ट : मैडम, कब तक?
अतिथि : यह पांच दिनों के लिए है।
रिसेप्शनिस्ट : और कितने व्यक्ति, मैडम?
अतिथि : यह दो व्यक्तियों के लिए है, मेरे और मेरी छोटी बहन के लिए।
रिसेप्शनिस्ट : यहां रहने के दौरान क्या आपका कोई विशेष अनुरोध है?
अतिथि : मुझे समुद्र के दृश्य वाला कमरा चाहिए।
रिसेप्शनिस्ट : एक क्षण रुकिए, कृपया मैडम। मैं पहले हमारे सिस्टम में उपलब्ध कमरे की जांच करना चाहता हूं।
अतिथि : हां, कृपया।
** रिसेप्शनिस्ट चेक कर रहा था **
रिसेप्शनिस्ट : आपकी प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद मैडम, कमरा अभी भी आपके लिए उपलब्ध है।
अतिथि : हां। शुक्रिया।
रिसेप्शनिस्ट : कमरे की दर Rp.450.000 है,- प्रति रात नेट में नाश्ता शामिल है। और 5 रातों के लिए कमरे की दर आरपी है। 2.250.000,- नेट में नाश्ता शामिल है। अच्छा, क्या आप यह कमरा लेना चाहेंगे?
अतिथि : हां, मैं यह कमरा लेता हूं।
रिसेप्शनिस्ट : ठीक है महोदया, कृपया पंजीकरण फॉर्म भरें, कृपया पंजीकरण फॉर्म भरें। और यह तुम्हारी कलम है। क्या मुझे आपका पासपोर्ट मिल सकता है? मैं आपकी पहचान की प्रतिलिपि बनाना चाहूंगा।
मेहमान : ज़रूर।
अतिथि पंजीकरण कार्ड भरता है, रिसेप्शनिस्ट पासपोर्ट की प्रतिलिपि बनाता है और अतिथि कार्ड और नाश्ता कूपन भरता है **
बेल बॉय : क्षमा करें, महोदया। यह आपका स्वागत पेय है, कृपया इसका आनंद लें!
अतिथि : बहुत-बहुत धन्यवाद।
** अतिथि ने पंजीकरण कार्ड भरना समाप्त कर दिया है **
रिसेप्शनिस्ट : यह आपका पासपोर्ट है मैडम।
अतिथि : धन्यवाद।
रिसेप्शनिस्ट : हो गया मैडम? क्या मैं फॉर्म की जांच कर सकता हूं?
अतिथि : हां। बेशक।
रिसेप्शनिस्ट : क्षमा करें, सुश्री ग्रांडे। कृपया अपना चिन्ह यहाँ लिखें।
अतिथि : ठीक है।
रिसेप्शनिस्ट : बहुत-बहुत धन्यवाद, क्या मैं भुगतान के बारे में जान सकता हूं? आप नकद या क्रेडिट कार्ड का भुगतान करेंगे?
अतिथि : मैं क्रेडिट कार्ड से भुगतान करूंगा, कृपया। आप अपने होटल में किस प्रकार का क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं?
रिसेप्शनिस्ट : हमारे होटल में तीन तरह के क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं, जैसे: वीसा, मास्टर कार्ड और AMEX (अमेरिकन एक्सप्रेस)। क्या मैं जान सकता हूँ कि आपके पास किस प्रकार का क्रेडिट कार्ड है?
अतिथि : मैं वीजा द्वारा भुगतान करूंगा।
रिसेप्शनिस्ट : भुगतान के लिए, हम आपको प्रति रात कमरे के लिए पांच रातों तक गारंटी भुगतान लेंगे। तो वह आर.पी. 2.250.000
मेहमान : ओह ठीक है।
रिसेप्शनिस्ट : ठीक है, क्या मैं आपका क्रेडिट कार्ड उधार ले सकता हूं, सुश्री ग्रांडे?
मेहमान : ठीक है, यह मेरा क्रेडिट कार्ड है।
रिसेप्शनिस्ट : धन्यवाद।
रिसेप्शनिस्ट : क्षमा करें, सुश्री ग्रांडे। मैं आरपी लूंगा। 2.250.000, और कृपया अपना पिन यहां दर्ज करें।
अतिथि : ठीक है।
** कुछ सेकंड बाद में **
रिसेप्शनिस्ट : धन्यवाद सुश्री ग्रांडे। यह आपका क्रेडिट कार्ड और आपकी क्रेडिट कार्ड पर्ची है। कृपया अपनी जमा राशि फिर से जांचें और मुझे यहां आपके हस्ताक्षर की आवश्यकता है।
अतिथि : यह सही है।
रिसेप्शनिस्ट : ठीक है सुश्री एरियाना ग्रांडे, आपके कमरे का नंबर जेंपायरिंग 1 है, कमरे की दर आरपी है। 450,000, - प्रति रात नेट में नाश्ता शामिल है, आपकी प्रस्थान तिथि 13 सितंबर 2014 है, चेक आउट का समय दोपहर 2 बजे है, यदि आप दोपहर 2 बजे से अधिक चेक आउट करते हैं, तो हम आपसे एक रात के कमरे के शुल्क का 50% शुल्क लेंगे।
अतिथि : हां, आपकी जानकारी के लिए धन्यवाद।
रिसेप्शनिस्ट : यह आपका गेस्ट कार्ड है। कृपया आप हमारे होटल में ठहरने के दौरान अपना गेस्ट कार्ड लेकर आएं।
अतिथि : ठीक है, धन्यवाद।
** नाश्ते का कूपन दिखाएं और कमरे की चाबी दिखाएं **
रिसेप्शनिस्ट : यह आपका नाश्ता कूपन है और यह आपके कमरे की चाबी है, अगर आपको अधिक जानकारी या कुछ और चाहिए, तो कृपया आप कमरे के टेलीफोन से एक्सटेंशन नंबर 0 डायल करें या आप रिसेप्शन डेस्क पर आ सकते हैं। और कुछ महोदय?
अतिथि : नहीं। धन्यवाद
रिसेप्शनिस्ट : आपका स्वागत है, सुश्री ग्रांडे। और कृपया एक क्षण प्रतीक्षा करें। मैं आपको आपके कमरे तक ले जाने के लिए हमारे बेल बॉय को बुलाऊंगा।
अतिथि : ठीक है।
** बेल बॉय को कॉल करना **
रिसेप्शनिस्ट : बेल बॉय, प्लीज़!
बेल बॉय : हां, मैं हूं।
रिसेप्शनिस्ट : श्रीमान नंदा, कृपया सुश्री ग्रांडे को उनके कमरे जेम्पाइरिंग 1 तक ले जाएं और यह नाश्ते का कूपन और कमरे की चाबी है।
बेलबॉय : ज़रूर।
क्षमा करें सुश्री ग्रांडे। मैं तुम्हें तुम्हारे कमरे तक पहुँचा दूँगा।
अतिथि : हां, धन्यवाद।
रिसेप्शनिस्ट : बहुत-बहुत धन्यवाद सुश्री ग्रांडे। कृपया हमारे होटल में अपनी छुट्टी का आनंद लें और आपका दिन मंगलमय हो।
अतिथि : आपकी सेवा के लिए धन्यवाद
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